إدارة التفاوض وحل النزاعات - حسين الطراونة ، ماجد المساعده
عن الكتاب:
أن التفاوض جزء مهم في حياتنا، وأنه يتوجب علينا أن نتسلح بالمهارات والقدرات اللازمة لإتقان التفاوض وجعله فاعلاً إذا علمنا أن هناك متغيرات عديدة تؤثر على التفاوض منها: شخصية المفاوض، وتوفر المعلومات والموقف المناسب، وغيرها.